4.2.2 - Personale addetto all'accoglienza, all'informazione ed all'assistenza della clientela

In questa Classe Professionale sono compresi gli impiegati che provvedono ad accogliere il pubblico, i clienti o gli utenti dell'impresa o dell'organizzazione; che supportano le attività degli uffici stampa e di relazione con il pubblico; di contattarlo, informarlo e metterlo in contatto telefonico con il personale competente; di assisterlo in viaggi o in manifestazioni organizzate.