- Emanante: Agenzia per lItalia digitale
- Fonte: Altro
- Numero fonte: 1
- Data fonte: 12/07/2017
Thesaurus: Tecnologia, Pubblica amministrazione
Abstract:
La presente circolare intende richiamare i principi di accessibilità digitale anche a favore degli utenti che, trovandosi in uno stato di limitazione funzionale (anche temporanea), abbiano necessità di accedere alle informazioni e fruire dei servizi pubblici indipendentemente dalla modalità di erogazione a sportello e/o digitale. Si raccomanda quindi che i vari tipi di servizi siano erogati attraverso tutti i possibili canali di comunicazione per favorire l’inclusione dei cittadini e facilitare l’uso degli strumenti disponibili. Le 6 raccomandazioni e precisazioni oggetto della presente circolare riguardano in particolare le seguenti tipologie di servizi: ? servizi a sportello erogati da dipendenti attraverso l’utilizzo di tecnologie ICT, nei casi in cui gli utenti vi accedano fisicamente; ? servizi online erogati agli utenti attraverso tecnologie ICT; ? servizi interni di supporto ai servizi suddetti.
La presente circolare intende richiamare i principi di accessibilità digitale anche a favore degli utenti che, trovandosi in uno stato di limitazione funzionale (anche temporanea), abbiano necessit?? di accedere alle informazioni e fruire dei servizi pubblici indipendentemente dalla modalità di erogazione a sportello e/o digitale. Si raccomanda quindi che i vari tipi di servizi siano erogati attraverso tutti i possibili canali di comunicazione per favorire l’inclusione dei cittadini e facilitare l’uso degli strumenti disponibili. Le 6 raccomandazioni e precisazioni oggetto della presente circolare riguardano in particolare le seguenti tipologie di servizi: ? servizi a sportello erogati da dipendenti attraverso l’utilizzo di tecnologie ICT, nei casi in cui gli utenti vi accedano fisicamente; ? servizi online erogati agli utenti attraverso tecnologie ICT; ? servizi interni di supporto ai servizi suddetti.