- Emanante: Commissione per la valutazione, la trasparenza e l'integrita' delle amministrazioni pubbliche
- Fonte: G.U.R.I.
- Numero fonte: 155
- Data fonte: 06/07/2010
Linee guida per la definizione degli standard di qualità
Thesaurus: Pubblica amministrazione
Abstract:
La presente Delibera costituisce il primo passo verso la costruzione di un sistema di controllo diffuso della qualità dell’azione amministrativa e ha la finalità di proporre un metodo per la misurazione della qualità dei servizi così come richiesto nel D.Lgs. n. 150/2009. Inoltre, indica alle amministrazioni il percorso volto agli standard qualitativi ai sensi dell’art. 1, comma 1, D.Lgs. n. 198/2009.